Conditions Générales de Vente
1. Présentation de l’entreprise
1.1 Présentation générale
ITINEREA GROUP est la marque commerciale qui réunit CALAFELL EVASION et PROMENADE VIAGENS E TURISMO LDA, deux entreprises spécialisées dans l’organisation de voyages, circuits et expériences en Espagne, au Portugal et dans leurs îles.
Grâce à notre présence sur l’ensemble de la péninsule Ibérique et à notre expérience depuis 1996, nous proposons aussi bien des programmes catalogue que des voyages sur mesure destinés aux professionnels du tourisme, groupes et individuels.
Les demandes peuvent être effectuées via les contacts indiqués sur ce site ou auprès des équipes commerciales correspondantes selon la destination et le service demandé.
1.2 Présentation légale
ITINEREA GROUP est une marque commerciale sous laquelle opèrent conjointement les entités juridiques indépendantes suivantes :
COMA RUGA AVENTURA, S.L.
Propriétaire de la marque CALAFELL EVASION.
- NIF : B43475177
- Adresse : Av. de Bellissens, 42 – Planta 0 Puerta B-C – EDIFICI REDESSA, 43204 Reus, Tarragone – Espagne
- Registre du Commerce de Tarragone : Tome 1216, folio 107, feuille T-13.242
- Licence agence de voyages : GCMD-513 (GCM-103)
PROMENADE VIAGENS E TURISMO LDA
- NIF : 504475231
- Adresse : Dr. Óscar Costa Neves nº4, 1º, 2080-130 Almeirim – Portugal
- RNAVT nº2705
Les deux sociétés conservent leur propre personnalité juridique, structure d’entreprise et responsabilité légale indépendante.
2. Produits et services
ITINEREA GROUP propose des circuits, séjours, incentives, escapades et voyages personnalisés en Espagne, au Portugal et dans leurs îles.
Les programmes peuvent inclure hébergement, transport, restauration, visites, excursions, guides et autres services touristiques selon les prestations réservées.
Les programmes et tarifs sont soumis à la disponibilité des hôtels, transporteurs et prestataires touristiques.
En cas d’indisponibilité d’un service initialement prévu, une alternative de qualité équivalente sera proposée dans la mesure du possible.
3. Réservations et paiements
Les demandes de devis et de réservation doivent être effectuées par e-mail ou via les formulaires disponibles sur le site.
Afin de garantir une bonne gestion du dossier, le client devra fournir toutes les informations nécessaires : nombre de participants, dates, destination, catégorie hôtelière, services demandés et besoins spécifiques.
La réservation sera confirmée après acceptation de l’offre et réception de l’acompte correspondant.
Sauf conditions particulières, un acompte de 25 % du montant total du voyage pourra être demandé.
Le solde devra être réglé avant le départ conformément aux conditions indiquées dans la confirmation ou la facture.
4. Annulations
Les conditions d’annulation peuvent varier selon le type de produit, d’hébergement, de transport ou de prestataire réservé.
Sauf indication contraire, toute annulation pourra entraîner des frais selon la date d’annulation et les conditions appliquées par les hôtels, compagnies aériennes, compagnies maritimes ou autres prestataires touristiques.
Les conditions exactes seront précisées dans chaque confirmation de réservation.
5. Responsabilité
ITINEREA GROUP ainsi que les sociétés qui le composent s’engagent à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer le bon déroulement des prestations réservées.
Toutefois, ils ne pourront être tenus responsables des retards, modifications ou inexécutions résultant de causes indépendantes de leur volonté telles que conditions météorologiques, incidents de transport, grèves, décisions administratives, conflits, cas de force majeure ou toute circonstance imprévisible et inévitable.
